电子商务是采用计算机网络和数字化传媒技术等电子方式实现商品交易和服务交易的一种贸易形式，其发展得益于全球经济一体化，也得益于信息技术和通信技术的迅速发展和成熟。全球性的电子商务活动正在渗透到每个人的生存空间，对人们的工作方式、日常生活、商业关系和政府作用等方面产生着深远的影响。电子商务的相关课程是高等学校经管类专业和信息类专业学生学习的重要课程。

电子商务课程面临的问题

我国普通高等教育近年来的连续扩招，使教学规模有了迅速发展，进入了大众化教育环境。但是，传统的计算机教学模式在实践环节上的缺乏与不足同今天社会人才市场的需求远远不相适应。长期以来，我们培养的与计算机应用相关的各专业学生普遍存在着“什么都学过却什么都不会”的尴尬局面，专业教育、教材与应用需求严重脱节。事实上，学生就业难并不是就业市场不需要计算机人才，其根源还是在相关学科的教学现状。

今天，电子商务课程的教学也面临着大众化高等教育所带来的客观问题，既要重视相关的理论知识，又要结合丰富的应用技术知识，实施应用、技术与管理的能力和素质培养。因此，切实加强电子商务实验课程的创新与发展是至关重要的。

现有电子商务的实验教学存在着以下问题：

（1）实验教学环节得不到应有的重视，一些实验内容流于形式而不注重实际效果。

（2）用于电子商务实验教学的商品化软件大都脱离因特网环境而独立存在，不能适应因特网迅速发展和电子商务迅速成长变化的需要。

（3）实验专用软件还普遍存在着开发水平、版权保护和版本更新等问题。

因此，可以认为，最好的电子商务实验设计，还是来自于实际的因特网应用环境，以保持与现实应用的同步。

关于解决问题的思考

教育的一个重要原则是“因材施教”。通过对电子商务课程的教学现状和对培养对象的分析，我们感到：

（1）电子商务课程的教学过程中，必须充分重视和精心设计实验环节，以形成一个“学过并且都会点”的积极局面。

（2）实验内容的建设要有可操作性、趣味性和适当的难度。可操作性保证学生都能完成实验而促进学生学习信心的建立，在一定程度上能减少学生抄袭的理由，克服实验数据普遍抄袭的弊病；趣味性体现“寓教于乐”以提高学生完成实验的积极性；而适当的难度有助于激发优秀学生进一步钻研的斗志。

（3）实验内容应覆盖电子商务课程的各个主要环节，使学生通过实验加深对理论知识的理解。但也要避免“喧宾夺主”，在积极发展实验教育的同时，保证必要的理论教学水平。

（4）实验内容要形式多样，例如可以是实验、论文、课程设计等不同环节，并且各种实验内容应该得到严肃认真的设计，使实验产生适当的节奏感。

（5）电子商务实验的设计，必须能够适应因特网的迅速发展和电子商务技术迅速成长的需要，同时避免版权保护和版本更新等问题的制约。

实验的创新与成果

根据以上思考，我们在实验的内容选择、步骤设计和文档组织等诸方面都做了精心考虑和安排，为“电子商务概论”课程编写相关的实验教材，帮助学生切实把握本课程的知识内涵和提高理论与实践的水平。

“电子商务概论实验”通过一系列在网络环境下学习和熟悉电子商务应用的实验练习，把电子商务的概念、理论知识与技术融入到实践当中，从而使学生加深对电子商务的认识和理解。实验练习几乎包含了电子商务知识的各个方面，如表1所示。

例如，实验1中包括了电子商务的计算环境、了解Dell网站、在线购物及其典型网站等实验。实验首先要求学生通过认真阅读“背景知识”和复习相关教材，理解电子商务的基本概念，熟悉电子商务的基本类型;然后通过上网搜索与浏览，了解网络环境中主流的电子商务技术网站，掌握通过专业网站不断丰富电子商务最新知识的学习方法，尝试通过专业网站的辅助与支持来开展电子商务应用实践。实验中，还通过引导学生对Dell等电子商务网站的分析和初步使用，了解、体会和学习Dell的电子商务思想、现代管理方法和网站设计方法，掌握主流电子商务网站的一般应用方法。

又如，实验4中包括了CRM、SCM和网络营销等实验，引导学生通过实验进一步了解和熟悉CRM知识以及应用方法；通过对Dell网站供应链管理的分析，进一步理解和掌握SCM管理思想及应用方法。

在完成大量的电子商务实验之后，再进行电子商务课程设计，组织学生尝试编制电子商务网站的设计规划，完成设计文档。课程设计首先提出建设电子商务网站的文档要求，明晰如何编写《网站建设项目计划书》。然后，学生可以根据自己的兴趣和条件等因素，自行确定进行设计的目标行业和项目来完成课程设计任务。实验教材也提供了一些典型案例供学生参考选择，例如网上珠宝店、美容保健产品网络零售商、网络鲜花店等。

电子商务实验设计的主要特点如下：

（1）全部实验内容有机地组成一个整体，循序渐进，最后以课程设计作为总结。即使不安排期末考试等其他测评环节，也能很好地实现教学目标，受到了学生的广泛认同。

（2）把实验平台架构在因特网这个最大的电子商务应用平台上，学生实验所接触的，就是未来所应用的实际工作环境，保证了与现实的同步发展。

（3）由动手完成的实践活动来促进对相关理论知识的理解和掌握，生动真实不枯燥，提高了学生分析和解决问题的能力。

（4）精心设计的各个实验使每个学生都能顺利地完成全部操作，但学生对实验的不同投入却能得到不同的收获和感受，并通过实验总结来表达。

学生的体会与评价

所有实验内容都已经过多轮学生应用实践，为实验内容的完善积累了宝贵的经验，学生给予了很高的评价：

“我认为实验内容设计得不错，重视了实验的可操作性和实际效果，把电子商务这门课的重点和难点都用实验的形式让我们亲自感受和解决了。”

“以前觉得计算机实验都挺枯燥的。但是，在电子商务实验中，通过自己上网搜索查找，然后再进行记录和比较，一方面对概念有了深入的掌握，另一方面自己的操作能力也有了提高。原来实验也可以这么有趣。”

“通过实验，除了很好地理解理论知识外，更学会了如何解决各种不同问题的方法，教会了我们一个成熟处理问题所应有的态度。这门课带给我们完全不同的实验感受和新奇体验。对不同的软件或各种各样的问题，通过自己的上网查找，通过模拟操作进行亲身体验，从而使枯燥理论的东西得以活生生地呈现。这门课程的实验，让我们在毕业前真真切切地学到了一点东西。”

“电子商务实验是我大学时代印象比较深刻的部分，它突破了传统的老师讲学生听的教学方式，让我有了更多的动力以及与老师互动的机会，不再是为了实验而去做实验，对知识的学习由硬性强迫转为自然吸引。

这门课的实验总体来说是轻松愉快的。通过自己动手实践，知道了很多电子商务的概念，这样比从书本上直接得到答案要印象深刻很多。通过对一些著名电子商务网站的分析，知道了电子商务的基本流程，并且我也成了淘宝、易趣的常客，有了与传统不一样的购物体验；通过对Dell公司运作的分析，知道了现代企业管理中的重要内容，得到很多启发。我相信这一门课我学得很好。要是每门课都能这样，相信我们能学到更多的真才实学。”

学生的这些积极评价不仅是对教学和实验内容的肯定，更重要的，是可以从中看到和体会到学生对教学改革的期望。