目前中国市场的合法互联网增值服务中，网络游戏、即时通信、网络搜索、网络购物和大容量电子邮件等成为2004年互联网增值服务增长的热点服务。在面向个人消费者市场为主要盈利群的典型增值服务中，网络游戏取得了快速增长，2004年用户数达到2400万，同比增长61.07%，市场规模达36亿元，同比增长89.47%。服务于高科技产业的智囊机构——易观国际预计未来两年内，网络游戏用户平均增长速度将放缓至50%左右。随着Skype和ICQ进入中国市场，即时通信服务市场的竞争也将更加激烈，VoIP的破冰之旅也将从2005年正式开始。

此消彼长的互联网市场

中国的网络游戏市场从2001年孕育、起步到2004年的用户快速增长，始终保持了高速发展。易观国际认为，随着互联网用户数、终端保有量和内容创生等问题，网络游戏运营在8个月后将跨越顶峰，然后随即走向低谷，2005年下半年将迎来其市场预期调整阶段。之后随着市场监管和约束机制的建立和规范，网络游戏市场将在2006年之后开始稳步发展。

国内网络游戏市场在大热之后将在2005下半年开始走向低谷，网络游戏运营商将进入盘整时期，而VoIP则具有良好的商业前景。易观国际在其分析报告《互联网增值服务市场年度报告（2005）》中认为，2004年国内互联网用户达到1.03亿，2005年将可能达到1.34亿。快速增长的互联网用户推动了互联网增值服务市场的迅速发展。分析人士同时指出：“厂商正把更多客户通信量转到下一代网络，这一种转换对整个产业来说将是很大的商机，因为估计各家厂商将迁移至VoIP架构。”专家也预测，随着越来越的厂商进入该市场，到2008年，VoIP用户将达到1500万。如果说以上只是预测数据，那么在2004年的一个调查结果也许更有说服力：2004年全球VoIP设备市场大约增长了69%。

VOIP是一种基于IP协议的语音通信服务，目前VOIP附着的互联网工具形态集中表现在即时通信工具上。根据易观国际的调研数据，国内的即时通信用户中，有67.5%的用户表示愿意使用PC3Phone VOIP服务，因其收费低于普通电话而选择的用户比例为52.5%，即使该服务的收费和普通电话费用相同，仍有15%的用户表示愿意使用。

除此之外，VOIP还能够在大幅降低通话费用的同时，提供更加个性化、多样化的服务，无疑具有良好的商业前景。促进其发展的因素主要有资费优势、技术优势、用户互联网使用率的提升、用户使用习惯的发展、NGN商用进程加快以及企业融和通信需求等。然而目前看来，技术基础、用户需求、商业模式都已成熟，而政策许可却迟迟未能出台，可谓是万事具备、只欠东风。易观国际预测：VOIP的政策坚冰将在2005年打破。增值电信运营商将能够提供PC to Phone的增值服务。

AOL意欲领军VoIP

据知情人士称，AOL 计划于3 月份在美国向其会员用户推出VoIP服务，然后在今年晚些时候将服务扩展到非会员用户。

去年首次出现了大量用户采用商业性VoIP服务的局面，为AOL 等厂商以较低的风险开辟高速增长的新业务提供了机会。首批推出VoIP服务的有线电视厂商Cablevision 的订户数量由2003年的28000 增长到了2004年时的280000，增长速度达到了1000%。

Tradition Asiel 证券公司的分析师鲍罗表示，AOL 有知名度和客户服务人员。这是任何ISP 都会开展的业务。AOL 需要迅速地建立新业务，VoIP就是最有希望的领域之一。

AOL 一直在寻求新产品，作为其拨号接入服务的预备队。它已经推出了包月费为14.95 美元的“自带连接服务”，并通过旗下的网景部门推出了包月费为9.95美元的拨号接入服务。

此外，它还将许多收费内容通过AOL.com 发布到互联网上。电话服务是对AOL 作为通讯厂商的形象的即时更新，也是其AIM 即时通讯软件的自然扩张。

与传统的电话服务不同的是，VoIP运行在宽带互联网网络上。这种服务的维护成本非常低，主要的成本来自营销和客户服务，而这二个方面都是AOL 所擅长的。在成为VoIP厂商方面，AOL 有许多优势和不利之处。由于运营成本较低，包括Vonage、Packet8 、Covad 、AT&T在内的许多公司都进入了 VoIP市场，许多有线电视运营商都已经或计划在它们的网络上推出VoIP电话服务，一些电话公司也在计划推出VoIP服务。

要想在VoIP市场上闯出一条血路，AOL 将利用其强大的品牌优势和庞大的互联网用户群。扬基集团的分析师格里芬表示，由于具有强大的品牌优势和庞大的用户群，象AOL 这样的厂商有许多优势。

VoIP新军：Teleo和fwdOUT

当QQ都用GIPS武装起自家的语音聊天功能之后，原本凭借着GIPS的清晰语音效果脱颖而出的Skype和附带的长话SkypeOut服务在技术上已失去了领先的优势。想把握住VoIP领域未来的新发展，就要关注Teleo和fwdOUT这两大VoIP新军。

    1.Teleo

如果要给Teleo作一个定位，与其把Teleo当作一个网络长途电话软件，不如把其当作一个在美国和加拿大地区推出的宽频电话服务来得更为贴切。

之所以给Teleo这样的一个定位，最简单的原因就在于：和之前类似SkypeOut或者Net2Phone等所有的所谓网络电话服务不同，Teleo除了提供便宜的长话拨打服务以外，还为你提供了一个真实的固定电话号码——这个固定电话号码你可以自由选择是美国的还是加大拿的，并且可以进一步选择是哪一个州哪一个地区的电话号码(要获得这个电话号码，必须选用4.95美元/月包含250分钟通话时间的套餐，而2.95美元包含150分钟的套餐则无法获得真实的固定电话号码)。

虽然作为一个扎根北美市场的服务商，Teleo进一步拓展全球业务的渴求未必很大，但是如果Teleo像Google那样锐意进取，同时又用足够的资金去和世界上其他国家的电信服务商洽谈合作，推出更多国家的固网号码给用户作为选择，每个使用者都可以拥有世界上任何国家任何地区的电话号码，那么作为重要的地域标示性的电话号码恐怕也就会像如今的网络域名那样成为一个简单的符号，而其地域标示的作用会被更加淡化，到了那一天,恐怕也就真的是传统的电话服务模式死亡的一天了。当然，这条道路不会好走，毕竟作为既得利益者，所有的传统电话服务商都不会愿意过早地看到这一天的来临，甚至可能会使出政策限制的法宝。——但是，技术的进步是任何人力都无法阻挡的，Teleo的这种快速切入模式必然会被更多的后来者效仿，成为重要的搅局手段。

事实上，国内的IPN也一直在进行这方面的尝试，只不过其使用的是类似1990*******的十一位全国统一号码，而非传统包含区号的固网号码，与此同时IPN由以往立足上海支持上海本地电话服务转型至立足全国，拨打全国任何地区同一收费的服务上之后，虽然在拨打国内长途方面竞争力力增，但是在国际长话方面却始终不如Teleo这样能够成为价格杀手。

    2.fwdOUT

fwdOUT最大的卖点就在于“用市话的价格打长话”。

为了实现这一点,fwdOUT没有选择类似SkypeOut这样传统网络长话服务商走的由服务商本身提供长话服务的道路，而是回到了最原始的“以物换物”的方法。所谓“以物换物”，其实很简单，也就是通过fwdOUT以及配套的软件，你的电脑同时连接在互联网和本地电话网之上。

比如说，你现在身处中国，希望拨打美国某地的一个固网号码，那么fwdOUT便会开始寻找在fwdOUT的用户中是否有所那个地区的用户，如果存在，那么fwdOUT就通过互联网将你的拨打转到那个用户的电脑上，并且利用那个用户的本地电话网络拨打那个电话号码，这也就意味着整个拨打过程中，唯一的话费也就是那个用户的本地电话服务费——在很多发达市场这是免费的。

当然，天下没有免费的午餐，你接到别人的本地电话服务，前提也就是你必须将自己的本地电话服务拿出来共享。除了刚刚申请注册之后获得的微乎其微的几分钟免费拨打时间以外，之后你所有的拨打额度都必须依靠让别人借道你的本地电话服务来获得——也就是说别人利用你的本地电话服务拨打了1分钟的长途电话(对其而言)，你也可以借用别人的本地电话服务拨打1分钟的长途电话服务(对你而言)。

虽然这种做法看起来颇有创意，但目前却很难形成规模化的服务。且不说fwdOUT目前需要Asterisk Systems这样基于Linux的软件或者硬件来配合服务（对于普通的用户技术要求过高）。就其模式本身也存在两个致命的问题：一方面是达到地区的问题，有某个国家的用户提供当地的本地电话服务，其他国家的用户才能够接道使用致电那个国家的长话服务，但是对于一些较小的国家，未必有太多的fwdOUT用户，这就使得fwdOUT拨打一些小国家会成为比较困难的事情；另一方面，由于fwdOUT需要拨打方、借道方都连接在网络上，任何一方的网络出现问题都会导致通话中断，这比起类似SkypeOut这样专门服务商，只需要拨打方一方处于网络上的应用来，稳定性自然是差了不少。如何解决上述两个问题，对于fwdOUT恐怕并不容易。

尽管如此， VoIP依然是大势所趋，唯一的悬念只是时间。

                                                              《中国教育网络》05年3月刊