如果个人邮箱中收到的大量电子邮件都是垃圾邮件或是病毒邮件，大刀阔斧地对其一番砍杀后，也许还能很快进入正常工作。

但上海市教育委员会（以下简称上海市教委）负责公开电子邮箱的工作人员却不能这样做，为了不漏掉每一条信息，即使收到的垃圾邮件会达上千封，他们也只能一封封地加以筛选……

怎样才能不为附加劳动买单？

繁重的附加劳动

教委专用的邮件系统是上海教委与外界沟通、获取信息的重要来源，与日常工作结合得非常紧密。因此，垃圾邮件给相关人员工作带来的影响是最直观也是最严重的。

以公众服务处和信访方面的电子邮件为例，由于这些电子邮件地址通常是公开的，因此最多的时候，每天会收到上千封垃圾邮件，少的时候也可能有四、五百封。这些垃圾邮件要消耗大量网络带宽，更主要的弊端是，要让工作人员做大量的无用功。因为这类信箱本身的重要性，决定了相关工作人员必须认真对待每一封邮件，对成百上千封垃圾邮件的内容逐一浏览，所占用的时间和精力是相当惊人的。这使得寻找有效制止垃圾邮件的武器，成为减轻这些不必要劳动的唯一途径。

一见钟情RiskFilter

在选择防垃圾邮件利器的过程中，上海市教委先后比较过不同的产品，唯独对SurfControl RiskFilter一见钟情。他们发现，RiskFilter可以为用户提供基于内容过滤的过滤器类型和过滤操作。该产品除了可以提供反垃圾邮件过滤器和反病毒邮件过滤器外，还提供了高级内容过滤器、附件过滤器、多极过滤器等共七种过滤器，可以针对邮件内容（关键字）、邮件附件类型、发件人地址、信封发件人地址、收件人地址、邮件主题、邮件大小、附件数等各种过滤条件来定义规则，用户还可以自己定义更为多样化的过滤规则。

当然，除了性能之外，RiskFilter很多贴心的设计也是上海市教委对它一见钟情的主要原因。

首先源于RiskFilter界面的亲和力。RiskFilter按照系统标签、策略管理、统计日志等不同类别将所有功能按照用户的使用习惯进行分类，因此使用起来得心应手。

其次源于RiskFilter周到的功能设计。比如，它的报表功能可以帮用户直观地看到电子邮件的流经情况，包括电子邮件总数、流量、拦截率、垃圾邮件比例及数量、病毒邮件比例及数量等。而且，对于所有根据过滤规则拦截下来的邮件，管理员可以选择投递邮件、删除邮件、邮件通知、隔离等过滤操作。通过以上提供的过滤器设定过滤规则和过滤操作，减轻了邮件系统维护的工作量。

此外，RiskFilter提供了黑白名单功能，方便根据需要对特定邮件地址进行特殊设置，并具有超强的防毒能力。在上海市教委使用过程中，经过RiskFilter过滤后的电子邮件中，没有一封带有病毒。

对于已经被确认为垃圾/病毒邮件的电子邮件，RiskFilter也有自己的处理方法。它表面上进行拦截，但并不会完全删除，可以根据设定将它们保存在服务器上，方便用户根据需要进行查询，更大可能地避免误删除。比较独特的是，如果用户想要查看被拦截的电子邮件内容，不必将电子邮件下载到本机，可以直接在服务器上预览，这大大减轻了垃圾邮件的“过境率”。

RiskFilter的盖章功能也很受上海市教委的欢迎。对于经过RiskFilter的每一封电子邮件，邮件末端都会被盖个“章”，注明该邮件已经接受过RiskFilter的检查，让接收者放心阅读该邮件。

不为附加劳动买单

SurfControl RiskFilter将反病毒邮件、反垃圾邮件、智能信息过滤等功能无缝集成到一个平台，实现对邮件系统更加全面有效的保护，并采用独创的MessagePro信息处理机制，大大提高了系统处理信息的能力，协助管理员建立一套安全的病毒和垃圾邮件监控防御体系。

正因为如此，在部署了RiskFilter之后，上海市教委取得了非常明显的垃圾邮件过滤效果。

根据RiskFilter提供的报表功能显示，自2006年2月份正式采购RiskFilter以来，上海市教委总共接收54564封邮件，接近2G的流量，发送邮件只有1000多封。在接收到的电子邮件中，拦截的垃圾邮件占总邮件的76%，病毒邮件则占总邮件的11%，而正常的电子邮件只有13%。在发送的电子邮件中，正常电子邮件则占到88%，病毒邮件占12%。

RiskFilter对垃圾邮件的严防死守，让上海市教委不必再为占邮件总量87%以上的垃圾/病毒邮件付出庞大的附加劳动；它的人性化设计和丰富的功能，也让人们无需在防垃圾邮件产品本身花费过多的精力。